如何证明自己的价值—写给微信运营者

  • 2016-03-15 23:48:00
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    如何证明自己的价值——写给微信运营者的第①封信

    写在前面

    春节前与一位品牌企业的微信运营聊工作,他们团队有4个人,应该来说企业还比较重视,也愿意有些投入,聊天中我并没有感受到他在这份工作里的成就感和愉悦,言语之间感觉到他们工作在市场部是个鸡肋,做似乎没有成绩,不做又可惜。相比广告部,数据营销部甚至会有低人一等感觉,毕竟他们创造了销售,而自己呢,价值何在?

    昨天在上海参加了一场演讲,我问底下的老板,你们对公司的微信运营满意吗?大多摇摇头,我心里很清楚老板们的期望(销售),而很多运营者并没意识到,甚至都没想如何能够证明自己存在的价值。

    无价值,毋宁死,营销人该有此决心

    ——题记

    作为一个企业微信的运营者,每天的工作可能是找内容,选图片,排版设计,策划活动,推广账号,剩下的时间就是盯着文章阅读数和粉丝数,总盼着那些数字有意外的突破。如果和往常一样,就没多大成就感;如果比以往还低,就会提心吊胆;如果人品爆发一下,则会高兴一整天。总之,心情总会随着数字波澜起伏。

    你肯定也闪过升职加薪的念头,哪会有人只安于做一个苦逼的小编运营呢?除非你能证明自己的价值,找到老板(主管)最最关注的那个部分,但是你可曾想过企业到底要什么。好吧,我告诉你答案之一:客户(粉丝,一定不是刷粉啊)。不论你是能够想办法把老用户变成粉丝,还是找到更多的新粉丝。无疑加粉是能够让老板兴奋,证明你价值的工作之一。

    当明白加粉成为凸显价值的关键点,你就不能靠发文章坐等涨粉,也不能对公司现在的增粉渠道不闻不问。你应该立刻梳理所有的增粉渠道和方式,分析有没有提升空间。比如以前每天增加100,你能不能让它提升到500。你可能要打开包裹看看二维码卡片,到门店走走检查下海报设计,跟客服聊聊,这些亲历实践都有助于你完成加粉工作。

    不体验公司产品,不了解用户投诉,不去仓库发货,不到门店考察,只是坐在办公室空想,又如何能了解产品和用户,所以我鼓励运营人员除了加强营销知识,其次就是产品专业度。

    如何获得用户关注,并不是一个简单的活,它也需要精心的设计,比如在包裹内放置二维码卡片,怎么放才能引起用户关注。如果只是一张普通卡片,随说明书附赠里面,就很有可能不被消费者发现。因为大多时候我们收到包裹都直接关注产品,而忽略其它东西。所以有人专门放置一个红包,来吸引关注,提升曝光。

    另外,卡片上应该写什么才能最大限度吸引关注?是扫码关注获得优惠券,还是赢取红包,还是实物奖品。是人人有奖,还是有机会中奖。粉丝关注后,应该设计怎样的微信服务或内容才能留住粉丝,降低流失率。这些都是要考虑的问题。

    讲到这里,也许你会发现,一名优秀的微信运营并不那么好做,即便加粉这个简单工作也需要考虑很多环节,掌握一些技巧才能做好。

    倘若现在你仍把自己定位在一个内容的编辑者,而不去从老板需求的角度思考,你就不能真正把握该如何创造价值,最后你就没有太大价值。长此以往,你很难在微信运营工作上做公司需要的成绩,你也不能成为真正的营销人。因为营销就必须对结果负责,必须为公司创造销售和客户,而不是只创造阅读数。

    绝大多数运营者人受限于一些观点,认为微信运营不应以销售考核,不敢把销售(客户获取)思维贯穿微信运营工作中,这是天大的错误。学会如何加粉,是一个微信运营真正转向营销人,证明自己价值的第一步,也是升职加薪必须学会的技能之一。/完
     

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